Verzekeraars en expertise-organisaties

Claimbeheer is een bedrijfskritische activiteit. Hoge verwachtingen van veranderingsgezinde klanten botsen met tijdrovende processen, van melding van incidenten, beoordeling van schade, schatting van reparatiekosten tot de definitieve afhandeling van de claim.

Met een gedigitaliseerde schadebehandeling wordt de tijd vanaf de eerste schademelding tot het bepalen van de optimale handelwijze, ingekort van enkele dagen tot minuten. Om dit te bereiken combineert Spearhead moderne technologieën en slimme analyses om volledig nieuwe, transparante en efficiënte processen mogelijk te maken. Dit zonder media-onderbrekingen.

Er stroomt een veelheid aan gegevens in het proces: telematicagegevens die het voertuig tijdens het ongeval heeft vastgelegd, gegevens van historische en actuele schadebeoordelingen, beschrijvingen van digitale en gestructureerde schades, technische voertuiggegevens en dagelijkse updates van de restwaarde.

Spearhead maakt digitaal claimbeheer mogelijk

Highlights

• Digitale melding van ongevallen als basis voor een directe, gekwalificeerde beoordeling van de schade.
• Snelle voorspelling van verwachte reparatiekosten en risicobeoordeling van een economisch totaalverlies.
• Basis voor reservering en schade-specifieke triage, b.v. directe uitkering, expertise en reparatie opdracht.
• Ondersteunt alle meldingskanalen van een claim: call center, schadebehandelaar, tele-expertise en selfservice oplossingen voor eindklanten.
• Maakt individuele klantenondersteuning mogelijk op het "moment van de waarheid" en is toegesneden op de unieke situatie van het ongeval en schade.